מדיניות הפרטיות

מדיניות הפרטיות של טופ טניס

עדכון אחרון: 5 בנובמבר 2026

אתר טופ טניס מופעל על ידי ספורט פוינט (להלן: "החברה" או "אנחנו"). פרטי העוסק המלאים מופיעים בעמוד פרטי התקשרות. מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים, לאילו מטרות, למי הוא מועבר ומהן זכויותיך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון 13 לחוק.

1. איזה מידע נאסף

מידע שאתה מוסר: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ולחיוב, פרטי ההזמנה, תוכן פניות לשירות הלקוחות, ביקורות שכתבת על מוצרים, והסכמה לקבלת דיוור אם נתת אותה.

מידע שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שבהם צפית, מונחי חיפוש שהקלדת באתר, מקור ההגעה לאתר ומידע הנשמר בעוגיות (ראו סעיף 3).

פרטי תשלום: פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות בסביבת התשלום המאובטחת של ספק הסליקה, ואינם נשמרים בשרתי האתר או אצל החברה.

2. למה משתמשים במידע

• ביצוע ההזמנה: עיבוד, חיוב, הפקת חשבונית, משלוח או איסוף, וטיפול בביטולים ובהחזרות.
• שירות לקוחות ומענה לפניות.
• הפעלת האתר: חיפוש מוצרים, עגלת קניות, אבטחה ומניעת הונאות.
• ניתוח סטטיסטי מצרפי של השימוש באתר, לצורך שיפורו.
• דיוור שיווקי — רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת (ראו סעיף 8).

3. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בעוגיות ובכלים הבאים בלבד:

• Shopify (Shopify International Limited, אירלנד) — עוגיות הכרחיות להפעלת העגלה, הקופה והאבטחה, וניתוח מצרפי של השימוש באתר.
• Doofinder (Doofinder S.L., ספרד) — מנוע החיפוש באתר. מקבל את מונחי החיפוש ואת כתובת ה-IP לצורך הצגת תוצאות.
• Judge.me (Judge.me Ltd) — הצגת ביקורות על מוצרים ומדידת האינטראקציה איתן.
• תפריט הנגישות — ההגדרות שבחרת נשמרות במכשיר שלך בלבד ואינן נשלחות לחברה או לכל גורם אחר.
• Meta Pixel ו-Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd., אירלנד) — מדידת הביקורים והרכישות באתר והצגת מודעות מותאמות בפייסבוק ובאינסטגרם. האירועים נשלחים מהדפדפן וגם ישירות משרתי Shopify (Conversions API).
• Google Analytics 4, Google Ads ו-Google Merchant Center (Google Ireland Limited, אירלנד) — ניתוח מצרפי של השימוש באתר, מדידת המרות ממודעות גוגל, רימרקטינג והצגת המוצרים בחיפוש ובשופינג של גוגל.
• OpenAI Ads Pixel (OpenAI OpCo, LLC, ארצות הברית) — מדידת הביקורים והרכישות באתר ממודעות במוצרי OpenAI, כולל ChatGPT.

כלי המדידה והפרסום של Meta, של Google ושל OpenAI פועלים באתר מנובמבר 2026. אם יחוברו כלים נוספים (כגון TikTok), נעדכן מסמך זה לפני הפעלתם.

ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות הכרחיות תמנע את פעולת עגלת הקניות והקופה.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו מעבירים מידע רק לגורמים הבאים, ורק במידה הנדרשת למטרה שלצדם:

• Shopify International Limited (אירלנד) — פלטפורמת האתר: אחסון, קופה ומשלוח הודעות דוא"ל על ההזמנה.
• ספק הסליקה — פרטי העסקה ואמצעי התשלום, לצורך ביצוע החיוב.
• iCount — שם, כתובת ופרטי העסקה, לצורך הפקת חשבונית כנדרש בדין.
• צ'יטה שליחויות ומפעילי נקודות האיסוף והלוקרים, כשבחרת בהם — שם, טלפון וכתובת, לצורך מסירת המשלוח.
• Doofinder S.L. — מונחי חיפוש וכתובת IP, לצורך הפעלת החיפוש באתר.
• Judge.me Ltd — שם, כתובת דוא"ל ופרטי המוצר שרכשת, לצורך שליחת בקשה לכתיבת ביקורת והצגת ביקורות.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — נתוני השימוש באתר ופרטי הרכישה (סכום, מטבע, מוצרים), לצורך מדידת מודעות והצגת מודעות מותאמות.
• Google Ireland Limited — נתוני השימוש באתר, פרטי הרכישה וקטלוג המוצרים, לצורך ניתוח השימוש באתר, מדידת מודעות והצגת המוצרים בגוגל.
• OpenAI OpCo, LLC — נתוני השימוש באתר ופרטי הרכישה (סכום, מטבע, מוצרים ומזהה הזמנה), לצורך מדידת מודעות במוצרי OpenAI.
• רשויות מוסמכות — כשהדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי.

Shopify Network Intelligence: פלטפורמת Shopify משתמשת בנתוני החנות יחד עם נתונים מחנויות אחרות בפלטפורמה, לצורך שיפור שירותיה, מניעת הונאות והתאמת פרסום. השימוש כפוף למדיניות הפרטיות של Shopify.

שיתוף נתונים מורחב עם Meta, עם Google ועם OpenAI: כדי לשפר את דיוק המדידה, כתובת הדואר האלקטרוני ומספר הטלפון שמסרת בתהליך הרכישה עוברים הצפנה חד-כיוונית (hash) לפני השליחה, ורק הערך המוצפן נשלח — לצורך התאמת הרכישה למשתמש שצפה במודעה בלבד (Advanced Matching של Meta, Enhanced Conversions של Google ו-Automatic Advanced Matching של OpenAI). לא מועבר מידע מזהה גלוי, ולא ניתן לשחזר מהערך המוצפן את הכתובת או את המספר. באפשרותך להתנגד לשימוש זה בכל עת בפנייה אלינו בפרטים שבסעיף 7.

המידע לא יימכר ולא יושכר לאף גורם.

העברת מידע אל מחוץ לישראל: שרתי Shopify נמצאים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית ובקנדה, וכך גם השרתים של Doofinder, של Judge.me, של Meta, של Google ושל OpenAI. השימוש באתר מהווה הסכמה להעברת המידע אל מחוץ לישראל לצורך המטרות המפורטות במסמך זה.

5. ערוצי מכירה ועוזרים מבוססי בינה מלאכותית

קטלוג האתר מועבר ל-Google Merchant Center, וממנו המוצרים עשויים להופיע בחיפוש ובשופינג של גוגל, כולל בתשובות מבוססות בינה מלאכותית (AI Overviews ו-AI Mode). המידע העסקי שנחשף בכך: שמות מוצרים, תיאורים, תמונות, מחירים, זמינות במלאי ותנאי משלוח והחזרה. אלינו מגיע מקור ההגעה לאתר, ול-Google מועברים עובדת ההזמנה, סכומה, המטבע ומזהה ההזמנה — לצורך מדידה. לא מועברים רשימת הלקוחות, היסטוריית הרכישות או פרטי התשלום. השימוש בשירותי Google עצמם כפוף למדיניות הפרטיות של Google. נכון למועד עדכון זה, הקטלוג אינו מופץ ל-ChatGPT או לערוצי ה-AI של Shopify; אם יחובר ערוץ כזה, נעדכן סעיף זה לפני הפעלתו.

6. אבטחת מידע ושמירת מידע

האתר מוצפן (HTTPS), התשלום מתבצע בסביבה מוצפנת של ספק הסליקה, הגישה למידע מוגבלת לעובדים שזקוקים לו לצורך עבודתם, ופעולות בממשק הניהול נרשמות ביומן. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה.

משך השמירה: הזמנות ומסמכי חיוב נשמרים שבע שנים, כנדרש בפקודת מס הכנסה ובחוק מע"מ. פניות לשירות הלקוחות נשמרות כל עוד הן נדרשות לטיפול ולבירור. פרטי דיוור נשמרים עד להסרתך מרשימת התפוצה.

7. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, באפשרותך:

• לעיין במידע שנשמר עליך;
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן;
• לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות השמירה שבסעיף 6;
• לבקש להסיר את פרטיך ממאגר הדיוור.

לפניות: דוא"ל Help@sptt.co.il · וואטסאפ 052-3535685 (א׳–ה׳, 09:00–14:30) · דואר: מוהליבר 2, יהוד. נשיב לבקשה בתוך 30 יום.

8. דיוור ישיר

דברי פרסומת יישלחו אליך רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. בכל הודעה יופיע קישור פשוט להסרה, וניתן גם לבקש הסרה בפרטים שבסעיף 7. ההסרה אינה משפיעה על הזמנות קיימות ועל הודעות שירות הקשורות אליהן.

9. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מסמך זה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך, ושינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה.