זכות ביטול עסקה
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ספורט פוינט (להלן "החברה"), המפעילה את אתר טופ טניס, פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות שמכוחו. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.
מי רשאי לבטל
רק המשתמש שביצע את ההזמנה רשאי לבטל אותה, גם אם המשלוח מוען לאדם אחר.
תוך כמה זמן
- מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר.
- אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאים לבטל בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המוצר, לפי המאוחר. החברה רשאית לבקש תעודה המוכיחה זאת.
איך מבטלים
- דואר אלקטרוני: Help@sptt.co.il
- וואטסאפ: 052-3535685, בימים א' עד ה' בין השעות 09:00 ל-14:30
- דואר רשום: מוהליבר 2, יהוד
בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר תעודת זהות ופרטי ההזמנה.
דמי ביטול
החוק מתיר לחברה לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. כמדיניות, החברה אינה גובה דמי ביטול, ושומרת לעצמה את הזכות לגבותם במקרים חריגים ובכפוף למגבלות הדין. בביטול עקב פגם או אי-התאמה לא ייגבו דמי ביטול בכל מקרה, וההחזר יינתן במלואו לרבות דמי המשלוח.
החזר כספי
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בלבד. החזר לכרטיס אשראי יבוצע לכרטיס שבו שולמה הרכישה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. ככל ששולמו דמי משלוח, הם לא יוחזרו בביטול שאינו עקב פגם.
איך מחזירים את המוצר
- באמצעות שליח מטעם החברה
- למשרדי החברה: מוהליבר 2, יהוד
- לאחד מסניפי החברה: קריית אונו, יצחק רבין 36 · רעננה, יאיר שטרן 5 · נתניה, שד' בן גוריון 170
מצב המוצר המוחזר
יש להחזיר את המוצר עם התווית ובאריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגם. החזרת מוצר שערכו פחת עקב שימוש, פתיחת האריזה או נזק עלולה לפגוע בזכאות להחזר, ואין בה כדי לגרוע מזכות החברה לתבוע את נזקיה.
מוצרים שאינם ניתנים לביטול
מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח לפי דרישותיו — לרבות שיזור מחבט, חיתוך גיד לפי מידה והדפסה אישית — אינם ניתנים להחזרה, אלא אם נפל בהם פגם.
עודכן: 15.09.2026