החזרות / תלונות ופניות

🔄 החזרת מוצר

ברצונכם להחזיר פריט?

אם אינכם מרוצים מפריט מסוים או שהמידה אינה מתאימה, תוכלו פשוט לשלוח אותו בחזרה אלינו. השתמשו בשירות ההחזרות שלנו כדי להוריד בקלות את תווית ההחזרה ודף המלווה לחבילה.

כדי להבטיח תהליך החזרה חלק, אנא עקבו אחר השלבים הבאים:

• למען השמירה על הסביבה: אנא השתמשו בקופסת המשלוח המקורית כדי להחזיר את הסחורה המוזמנת. ודאו שהפריט והקופסה אינם פגומים, וארזו פריטים רגישים בצורה מתאימה.
• אנא הפיקו את תווית ההחזרה ואת דף ההחזרה המלווה באמצעות פורטל ההחזרות שלנו.
• מלאו את טופס ההחזרה: ציינו את מספר הפריטים המוחזרים. הניחו את דף ההחזרה המלווה בתוך החבילה.
• הדביקו את תווית ההחזרה: הדביקו את התווית על גבי חבילת ההחזרה בצורה חלקה ללא קמטים, כך שתהיה קריאה וברורה. הדביקו אותה מעל התווית הישנה או מחקו את התווית הישנה לחלוטין.
• ודאו שהחבילה שלכם סגורה ואטומה היטב לפני המסירה.
• גשו לסניף חברת השליחויות/הדואר המקומית המצוינת ושלחו את הפריטים בחזרה אלינו.
• שמרו את הקבלה: שמרו את אישור המשלוח או הקבלה עד שתקבלו מאיתנו אישור שההחזרה התקבלה בהצלחה.

עלויות החזרה:
אנא שימו לב כי עלויות משלוח ההחזרה חלות על הלקוח. הסכום תלוי בספק השליחויות המקומי שלכם ובמדינת המוצא.

⚠️ תלונות ופניות (מוצר פגום)

ברצונכם להגיש תלונה על פריט?

לעיתים מוצרים עלולים להגיע עם פגמים או להתגלות כפגומים. במקרה כזה, כמובן שתוכלו לשלוח את הפריט בחזרה אלינו ואנו נגיש תביעה/תלונה מול היצרן הרלוונטי. בהתאם לרצונכם, תקבלו שובר זיכוי בסכום הפריט או שנשלח אליכם פריט חלופי במהירות האפשרית.