שאלות נפוצות

מדיניות החזרה/החלפה

אתה יכול להחזיר או להחליף את המוצר שלך תוך 30 יום מרגע הרכישה. אנו מאריכים את חלון ההחזרה ל-60 יום להזמנות שבוצעו בין 20/11 ל-31/12.

החלפות:

• 
  המוצר החדש יישלח לאחר קבלת המוצר שלך בכל נקודת מסירה של UPS.
  
• 
  כדי להבטיח זמינות למוצר החלופי, אנו ממליצים למסור את ההחזרה בזמן.
  
• 
  כל דמי ההחזרה מכוסים על ידינו עבור החלפות.
  
• 
  ניתן למסור את ההחלפות בכל נקודת מסירה של UPS.
  
• 
  עלויות המשלוח המקוריות אינן מוחזרות.
  
• 
  החלפות ניתנות רק בתוך ארצות הברית היבשתית.
  
• 
  מוצרים שנרכשו בקמעונאים מורשים (לא דרך kswiss.com) חייבים להיות מוחזרים לקמעונאי המקורי ונתונים למדיניות ההחזרה שלו.
  

החזרות:

• 
  המחסן שלנו יתחיל את תהליך ההחזר לאחר קבלת המוצר שלך.
  
• 
  החזרים בדרך כלל מתבצעים תוך 7–14 ימי עסקים (עד 21 ימי עסקים בתקופת החגים).
  
• 
  אין חיוב על דמי החזרה – אנו מכסים את עלויות המשלוח והטיפול.
  
• 
  תקבל תווית משלוח מראש להחזרת הפריט/פריטים שאינך מעוניין בהם.
  
• 
  עלויות המשלוח המקוריות אינן מוחזרות.
  
• 
  החזרות ניתנות רק בתוך ארצות הברית היבשתית.
  
• 
  מוצרים שנרכשו בקמעונאים מורשים (לא דרך kswiss.com) חייבים להיות מוחזרים לקמעונאי המקורי ונתונים למדיניות ההחזרה שלו.
  
  התחל החזרה שלי

אנו מציעים דרך פשוטה מאוד להחזיר את ההזמנה שלך מ-Top Tennis.com:

החזרה עם תווית משלוח מראש (Prepaid Shipping Label):

• 
  השתמש בתווית משלוח מראש של UPS Ground שנכללה עם ההזמנה שלך כדי לשלוח את ההחזרה, או הדפס תווית חדשה על ידי ביקור ב-מרכז ההחזרים שלנו.
  
• 
  הזן את מספר ההזמנה והאימייל שלך כדי להתחיל, ופעל לפי ההוראות שלב-אחר-שלב. אין צורך בחשבון או בהתחברות כדי להשתמש ב-מרכז ההחזרים.
  
• 
  הנח את הפריטים שלך יחד עם קבלת האריזה (Packing Slip) בקרטון המקורי שניתן לשימוש חוזר (או באריזה שבחרת), והדבק את תווית ההחזרה מראש על גבי החבילה.
  
• 
  מסור את החבילה שלך בכל סניף UPS, נקודת שותף של UPS או Walgreens הקרוב אליך.
  

התחל החזרה שלי

נבצע את ההחזר שלך תוך 7–14 ימי עסקים מרגע קבלת ההחזרה ועיבודה במחסן שלנו.

ההחזר יינתן באותה צורת תשלום שבה בוצעה הרכישה.

אם ההחזר יועבר לכרטיס האשראי שלך, ייתכן שחברת כרטיסי האשראי תיקח עד 10 ימי עסקים נוספים כדי שההחזר יופיע בחשבונך.

במהלך עונת החגים (דצמבר–פברואר), ייתכן שתהליך ההחזר יארך עד 21 ימי עסקים, בשל נפח מכירות גבוה מהרגיל.

החזרות ללא עלות.

עלויות משלוח וטיפול מקוריות אינן ניתנות להחזר.

הזמנות דרך PayPal שמוחזרות באינטרנט יוחזרו באותה צורת תשלום שבה בוצעה הרכישה.

אתה יכול להחזיר או להחליף את המוצר שלך תוך 30 יום מרגע הרכישה.

אנו מאריכים את חלון ההחזרה/החלפה ל-60 יום להזמנות שבוצעו בין 20/11 ל-31/12.

אם קיבלת פריט פגום או פגום שהוזמן מ-kswiss.com, אנא בקר בדף צור קשר שלנו כדי לשלוח לנו מידע עם תמונות ותיאור קצר של הבעיה.

אנו נעבוד איתך על הוצאת החלפה לזוג הפגום (בתנאי שנקבל ממך פנייה לפני שהפריט אזל מהמלאי).

התחבר כדי לעקוב אחר ההחזרה שלך ולבדוק את סטטוס ההחזר לאחר שההחזרה נשלחה.